Раздел I. Общие положения
1.1.Предмет регулирования.
Предметом регулирования настоящего административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования» (далее - Административный регламент) является определение стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Апшеронский район (далее - муниципальная услуга).
1.2.Круг заявителей.
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, желающие получить информацию об организации образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Апшеронский район (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:
личного обращения; письменного обращения, в том числе с использованием электронной почты в сети «Интернет»;
обращения по телефону;
на официальном сайте управления образования администрации муниципального образования Апшеронский район (далее – Управление) apruo.ru;
через муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр» (далее МКУ «МФЦ»).
1.3.2.Информирование осуществляется по следующим вопросам:
о правовых актах, принятых по вопросам предоставления муниципальной услуги;
об обязательных требованиях, установленных для предоставления муниципальной услуги;
о необходимых для предоставления муниципальной услуги документах по процедуре предоставления муниципальной услуги;
о сроках предоставления муниципальной услуги и отдельных процедур.
1.3.3. Информирование посредством личного приема заявителей осуществляется Управлением, расположенным по адресу: г. Апшеронск, ул. Клубная, 15 и МКУ «МФЦ», расположенным по адресу: г. Апшеронск, ул. Пролетарская, 179.
Режим работы Управления с заявителями:
Вторник    14.00 час. – 17.00 час.
Четверг    14.00 час. – 17.00 час.
Часы приема заявителей в операционном зале МКУ «МФЦ»:
Понедельник 8.00 час. – 18.00 час.
Вторник    8.00 час. – 18.00 час.
Среда    8.00 час. – 18.00 час.
Четверг    8.00 час. – 18.00 час.
Пятница    8.00 час. – 18.00 час.
Суббота    8.00 час. – 18.00 час.
Воскресенье выходной
В часы приема для открытого доступа граждан открыты сектор ожидания, сектор информирования и сектор для непосредственного приема граждан.
1.3.4.Информирование посредством обращения по телефону осуществляется Управлением по телефонам: 8(86152)28035 по вопросам организации общего образования, 8(86152)28025 по вопросам организации обязательного общего образования, дополнительного образования, 8(86152)28018 по вопросам организации дошкольного образования, МКУ «МФЦ» по телефону 8(86152)26140.
Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям.
При консультировании по телефону специалист должен назвать учреждение (орган, предоставляющий муниципальную услугу), свою фамилию, имя и отчество, должность, а затем в вежливой форме чётко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить обратившемуся обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.
Время для телефонного разговора не должно превышать 10 минут, время для индивидуального информирования не должно превышать 15 минут.
1.3.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Управления в сети «Интернет» по адресу: apuo.kuban.ru и на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.6.На стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Управлении и МКУ «МФЦ» размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги, перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и способы их получения заявителем, срок предоставления муниципальной услуги, порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, адреса и телефоны организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.
1.3.7.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги можно получить с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Апшеронский район».
Муниципальная услуга предполагает предоставление информации заявителям об адресах муниципальных образовательных учреждений, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования, начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, дополнительные образовательные программы, расположенных на территории муниципального образования Апшеронский район; об их направлениях уставной деятельности (в том числе о наличии кружков, секций, студий и других объединений по интересам, оказании платных дополнительных образовательных услуг, иных платных услуг, наличии классов казачьей направленности); об уровне и направленности реализуемых образовательных программ (в том числе о наличии профильных классов, изучении предметов на повышенном уровне обучения); о сроках реализации образовательных программ, контактных данных директоров указанных учреждений, порядке приёма обучающихся (воспитанников).
2.2. Наименование органа непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
Уполномоченным органом, предоставляющим муниципальную услугу, является управление образования администрации муниципального образования Апшеронский район.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является направление заявителю запрошенной информации в виде устного (письменного) ответа, электронного письма или письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - в течение одного рабочего дня после получения письменного ответа или мотивированного отказа, подписанного начальником Управления.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации (опубликована: "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);
Закон Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах" (опубликован: «Ведомости СНД и ВС РФ», 25.03.1993, №12);
Федеральный закон от 19.02.1993 N 4528-1 «О беженцах», (опубликован: «Ведомости СНД и ВС РФ», 25.03.1993, №12);
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (опубликован: «Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31);
Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (опубликован: «Собрание законодательства РФ», 29.07.2002 № 30);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован: «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, N 40, ст. 3822, «Парламентская газета», N 186, 08.10.2003, «Российская газета», N 202, 08.10.2003);
Федеральный Закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273 - ФЗ «Об образовании в Российской Федерации) (текст опубликован: «Российская газета» от 31.12.2012 г. N 303, «Собрание законодательства РФ» от 31.12.2012 г. N 53 (ч.1), ст. 7598);
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (текст опубликован: «Российская газета» от 05.05.2006 N 95, текст с изменениями опубликован: «Российская газета» от 02.07.2010 N 144, от 02.08.2010 N 169);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (текст опубликован: «Российская газета» от 29.07.2006 N 165, текст с изменениями опубликован: «Российская газета» от 27.11.2009 N 226, «Собрание законодательства РФ» от 28.12.2009 N 52 (1 ч.), статья 6439, «Российская газета» от 01.07.2010 N 142, от 30.07.2010 N 168, от 02.08.2010 N 169, от 03.12.2010 N 274, от 27.12.2010 N 293, «Собрание законодательства РФ» от 06.06.2011 N 23, статья 3263, «Российская газета» от 27.07.2011 N 162, от 29.07.2011 N 165);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (текст опубликован: «Российская газета» от 30.07.2010 N 168, текст с изменениями опубликован: «Российская газета» от 08.04.2011 N 75, от 04.07.2011 N 142, от 15.07.2011 N 153, от 21.07.2011 N 157, «Собрание законодательства РФ» от 05.12.2011 N 49 (ч. 5), статья 7061, «Российская газета» от 30.06.2011 N139);
Закон Краснодарского края от 16.07.2013 N 2770 - КЗ «Об образовании в Краснодарском крае» (текст опубликован: официальный сайт администрации Краснодарского края http://admkrai.krasnodar.ru 17.07.2013 г., «Информационный бюллетень Законодательного Собрания Краснодарского края» 01.08.2013 г., N 10);
Иные нормативные правовые акты.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем.
Заявление о предоставлении информации об организации образования, которое оформляется по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление), (образец заполнения заявления приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту).
Заявление может предоставляться нарочно, с использованием средств почтовой связи, электронной почты.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе.
В соответствии с нормативными правовыми актами представление других документов, в том числе тех, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов администрации муниципального образования Апшеронский район и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, не требуется.
2.8. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.9. Перечень оснований для отказа в приёме документов.
2.9.1. В приеме документов может быть отказано в следующих случаях:
представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие подписи);
отсутствие в заявлении информации о фамилии и адресе (адресах) получателя услуги, по которому (которым) необходимо направить ответ;
в заявлении запрашивается информация, предоставление которой не входит в компетенцию Управления.
2.9.2. Заявитель информируется о наличии оснований для отказа в приёме документов, при этом заявителю должно быть предложено, обратиться с обращением на имя начальника Управления, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которое может быть принято в МКУ «МФЦ».
2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги;
изменение законодательства либо наступление форс - мажорных обстоятельств.
2.11. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
Иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Приём заявления о предоставлении муниципальной услуги и выдача письменного ответа или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в МКУ «МФЦ».
2.14. Срок регистрации запроса.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.15.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим и противопожарным требованиям, в том числе быть оборудованным средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.15.2. Вход в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".
2.15.3. На территории, прилегающей к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.15.4. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно иметь бесплатный туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.14.5. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, включает места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места приема заявителя.
2.15.6. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителя и оптимальным условиям работы должностных лиц, оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.15.7. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками запросов и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.15.8. На информационном стенде размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в ее предоставлении;
сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги;
блок-схема описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих муниципальные услуги и муниципальных служащих;
извлечения из настоящего административного регламента.
2.15.9. Прием заявителя осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц, ведущих прием.
2.15.10. Кабинеты приема заявителя должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
должности лица, ведущего прием;
2.15.11. При предоставлении муниципальной услуги в МКУ «МФЦ» сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника МКУ «МФЦ», осуществляющего прием и выдачу документов.
2.15.12. Места для приема заявителя должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.15.13. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.15.14. Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.15.15. Место предоставления муниципальной услуги оборудуется исходя из необходимости обеспечения беспрепятственной эвакуации всех заявителей и специалистов в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.16.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования Апшеронский район и официальном сайте МКУ «МФЦ», а также на стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг в сети Интернет.
2.16.2. Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
соблюдение должностными лицами сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур.
Муниципальная услуга предоставляется путём выполнения административных процедур.
В состав административных процедур входит:
прием заявления и прилагаемых документов;
рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
выдача заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
3.3. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной
услуге обеспечивается в соответствии с настоящим Административным регламентом.
3.4. Прием заявлений и прилагаемых к нему документов.
Подача заявителем заявления и приём заявления; передача заявления из МКУ «МФЦ» в Управление.
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в МКУ «МФЦ».
3.4.1. При приёме заявления специалист МКУ «МФЦ»:
проверяет соответствие заявления установленным требованиям, удостоверяясь, что:
в заявлении имеется подпись заявителя;
текст заявления написан разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
в заявлении нет подчисток, приписок, зачёркнутых слов и иных не оговоренных в нём исправлений;
заявление не исполнено карандашом;
заявление не имеет серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;
при отсутствии оснований для отказа в приёме документов, оформляет с использованием системы электронной очереди расписку о приёме документов, а при их наличии - расписку об отказе в приеме документов.
Специалистом МКУ «МФЦ» регистрируется заявление, заявителю выдаётся расписка в получении документов с указанием порядкового номера, даты получения заявления, ФИО, должности и подписи работника МКУ «МФЦ».
Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом МКУ «МФЦ»:
о сроке предоставления муниципальной услуги;
о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Порядок передачи заявления из МКУ «МФЦ» в Управление.
В день принятия заявления документы из МКУ «МФЦ» передаются через курьера в Управление. Передача заявления из МКУ «МФЦ» в Управление осуществляется на основании реестра, который составляется в 2-х экземплярах и содержит дату и время передачи.
График приёма - передачи заявления из МКУ «МФЦ» в Управление согласовывается с руководителем МКУ «МФЦ».
При передаче заявления работник Управления или иное лицо, исполняющее его обязанности, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника Управления, второй - подлежит возврату курьеру. Информация о получении заявления заносится в электронную базу.
Результатом административной процедуры является принятие от заявителя заявления и передача заявления в Управление.
3.5. Порядок рассмотрения заявления в Управлении и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является принятие работником Управления заявления от курьера.
Специалист управления, на исполнении которого находится заявление (далее - специалист Управления), обязан своевременно рассмотреть заявление о предоставлении информации и подготовить ответ.
Письменный ответ оформляется на официальном бланке Управления за подписью начальника Управления с присвоенным исходящим номером и датой регистрации.
Специалист Управления после получения заявления выявляет наличие оснований для предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается начальником не позднее 10 календарных дней с момента выявления обстоятельств, являющихся основанием для отказа.
При принятии такого решения в адрес заявителя готовится соответствующее письмо с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги, первый экземпляр которого направляется заявителю по почте, по электронной почте или выдаётся нарочно, второй экземпляр - в МКУ «МФЦ».
При наличии оснований для предоставления муниципальной услуги специалист Управления в течение 20 календарных дней со дня принятия в МКУ «МФЦ» заявления готовит письменный ответ заявителю и предоставляет его начальнику Управления на подпись, который в течение 2-х календарных дней подписывает ответ и передаёт его работнику Управления для передачи в МКУ «МФЦ».
Результатом административной процедуры является подготовка письменного ответа или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.6. Получатель муниципальной услуги имеет право получать информацию о ходе предоставления муниципальной услуги.
При подаче заявления в МКУ «МФЦ» заявитель имеет право получать информацию о ходе рассмотрения заявления на официальном сайте МКУ «МФЦ».
3.7. Порядок передачи письменного ответа или мотивированного отказа из Управления в МКУ «МФЦ»:
передача письменного ответа или мотивированного отказа из Управления в МКУ «МФЦ» осуществляется на основании реестра, который составляется в 2-х экземплярах и содержит дату и время передачи.
При передаче пакета документов работник МКУ «МФЦ», принимающий их, проверяет в присутствии курьера соответствие и количество документов с данными, указанными в реестре, проставляет дату, время получения документов и подпись. Первый экземпляр реестра остаётся у работника МКУ «МФЦ», второй - подлежит возврату курьеру.
Работник МКУ «МФЦ», получивший документы из Управления, проверяет наличие передаваемых в отдел документов, делает в реестре отметку о принятии и передаёт принятые документы по реестру в сектор приёма и выдачи документов МКУ «МФЦ»
Результатом административной процедуры является передача документов из Управления в МКУ «МФЦ».
3.8. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является получение работником МКУ «МФЦ» письменного ответа или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Письменный ответ или мотивированный отказ направляется заявителю по почте, по электронной почте или по желанию получателя муниципальной услуги выдаётся нарочно.
При выдаче письменного ответа или мотивированного отказа специалист МКУ «МФЦ»:
устанавливает личность заявителя, проверяет наличие расписки (в случае утери заявителем расписки проверяет наличие расписки в архиве МКУ «МФЦ», изготавливает 1 копию либо распечатывает с использованием программного электронного комплекса, на обратной стороне которой делает надпись «оригинал расписки утерян», ставит дату и подпись);
знакомит с содержанием документов и выдаёт их заявителю.
Заявитель подтверждает получение письменного ответа или мотивированного отказа личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в МКУ «МФЦ».
В случае направления письменного ответа или мотивированного отказа заявителю по электронной почте ответ или мотивированный отказ на бумажном носителе получателю муниципальной услуги не направляется, подпись начальника Управления не ставится.
Результатом административной процедуры является получение заявителем письменного ответа или письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Раздел IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется начальником Управления и директором МКУ «МФЦ».
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником Управления.
Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утверждённым графиком, но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям юридических лиц, физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения Административного регламента.
В ходе плановых и внеплановых проверок:
проверяется знание ответственными лицами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
проверяется соблюдение прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2.2. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению нарушений.
4.3. Ответственность должностных лиц Управления, МКУ «МФЦ» за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги:
4.3.1. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за принятие решений и действия (бездействие) при предоставлении муниципальной услуги.
4.3.2. Персональная ответственность устанавливается в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведённых проверок и принятых по результатам проверок мерах.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления образования администрации

муниципального образования Апшеронский район, МКУ «МФЦ», а также их должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) специалистов Управления и МКУ «МФЦ», ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;
отказ Управления, муниципального служащего, специалиста МКУ «МФЦ», ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы муниципального образования Апшеронский район.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МКУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органов местного самоуправления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования Апшеронский район, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, муниципального служащего, специалиста МКУ «МФЦ», ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования Апшеронский район, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.



Заместитель главы муниципального
образования Апшеронский район                    Л.Л.Сантулшаева