I.Общие положения

1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент администрации муниципального образования Апшеронский район по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества обеспечения ретроспективной документной информацией граждан и организаций (далее - заявители) и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), а так же порядок взаимодействия с отраслевыми (функциональными) органами администрации муниципального образования Апшеронский район, организациями и гражданами при предоставлении муниципальной услуги.

1.2.Круг заявителей.
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются:
российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
органы государственной власти, местного самоуправления;
организации и общественные объединения;
юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации или в силу наделения их полномочиями выступать от их имени заявителя, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:
личного обращения;
письменного обращения, в том числе посредством электронной почты
в сети Интернет;
обращения по телефону.
1.3.2. Информирование осуществляется по следующим вопросам:
о правовых актах, принятых по вопросам предоставления муниципальной услуги;
об обязательных требованиях, установленных для предоставления муниципальной услуги;
о необходимых для предоставления муниципальной услуги документах;
по процедуре предоставления муниципальной услуги;
о результатах проверки соответствия представленных документов установленным требованиям;
о сроках предоставления муниципальной услуги и отдельных процедур.
1.3.3.Информирование посредством личного приема заявителей осуществляется архивным отделом администрации муниципального образования Апшеронский район (далее – Отдел), расположенным по адресу: 352690 г. Апшеронск, Пролетарская ул., 204 и муниципальным казенным  учреждением  «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Апшеронского района» (далее – МФЦ), расположенный по адресу: 352690 г. Апшеронск, Пролетарская ул., 179. Прием заявлений для предоставления муниципальной услуги осуществляется в МФЦ.
Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги, копирование и сканирование документов, информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, ходе рассмотрения запросов и предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, в МФЦ осуществляется бесплатно.
Режим работы Отдела:
Понедельник 09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Вторник     09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Среда    09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Четверг    09.00 - 13.00, 13.50-18.00
Пятница    09.00 - 13.00, 13.40-17.00
Суббота, воскресенье Выходные дни
Личный прием осуществляется Отделом:
Вторник    09.00 - 13.00
Четверг     09.00 - 13.00
Режим работы МФЦ:
Понедельник  9.00 - 18.00
Вторник    9.00 – 18.00
Среда    9.00 – 18.00
Четверг    9.00 – 18.00
Пятница    9.00 – 18.00
Суббота    8.00 - 13.00
Воскресенье Выходной
1.3.4.Информирование посредством обращения по телефону осуществляется Отделом по телефону: 2-53-59 и МФЦ по телефону: 2-52-30.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим вопросам.
Время консультации по телефону не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.5. При информировании по письменным обращениям, поступившим в Отдел по средствам почтовой связи, о процедуре предоставления муниципальной услуги ответ направляется почтой или по факсу (при наличии) в адрес пользователя в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня регистрации данного обращения Отделом.
1.3.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и на официальных сайтах в сети Интернет по электронному адресу:
органов местного самоуправления муниципального образования Апшеронский район www.apsheroskmo.ru;
МФЦ: www.apsherosk-mfc.ru.
1.3.7.На стендах МФЦ в месте предоставления муниципальной услуги размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и способы их получения заявителем; срок предоставления муниципальной услуги; информация о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов, предоставляющих муниципальную услугу, сотрудников МФЦ за нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг; информация о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате ненадлежащего исполнения, либо неисполнения работником МФЦ обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации; порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги; адреса и телефоны организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.
1.3.8.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги можно получить с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга «Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий».
2.2. Наименование органа непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий» является администрация муниципального образования Апшеронский район.
Организационное обеспечение предоставления муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий» осуществляется Отделом.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
предоставление архивных справок, архивных выписок, архивных копий;
отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со дня регистрации запроса.
При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов срок рассмотрения запроса может быть продлен с обязательным письменным уведомлением об этом заявителя.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 года, № 237);
Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» («Российская газета» от 21 сентября 1993 года, № 182);
Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» («Российская газета» от 27 октября 2004 года, № 237);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» («Российская газета» от 5 мая 2006 года, № 95);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета» от 29 июля 2006 года, № 165);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2010 года, № 168);
Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 года № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» (Собрание законодательства РФ от 10 марта 1997 года № 10);
приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской акаде¬мии наук» (Опубликован в «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти» от 14 мая 2007 года № 20);
Уставом муниципального образования Апшеронский район;
Положением об архивном отделе администрации муниципального образования Апшеронский район.
Настоящим Административным  регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении через МФЦ заявитель заполняет запрос о предоставлении необходимой информации по установленной форме (приложения № 1,2,3 к настоящему Административному регламенту).
В случае письменного обращения заявитель направляет в адрес Отдела письмо о предоставлении необходимой информации с обязательным указанием сведений, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
В зависимости от оснований предоставления муниципальной услуги к заявлению дополнительно прилагаются:
документ, подтверждающий факт смерти лица;
документ, подтверждающий родство с лицом, в отношении которого запрашиваются сведения;
документ, подтверждающий право пользования или обладания объектом недвижимости или земельным участком;
нотариально заверенная доверенность, выданная в установленном порядке, подтверждающая право представлять интересы доверителя;
документ, подтверждающий изменение данных заявителя (фамилии, имени, отчества);
документ, подтверждающий факт работы;
документ, подтверждающий факт рождения ребенка.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они предоставляются в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.7.1. Документов, предоставляемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия не требуется.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов.
запрос не содержит наименования юридического лица, для гражданина-фамилии, имени, отчества; почтового и (или) электронного адреса заявителя;
запрос не поддается прочтению. В таком случае ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилию и почтовый адрес можно прочитать;
ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Заявителя информируют, что необходимая информация может быть представлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение таких сведений;
в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и в присланном повторном запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства. Руководитель Отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу. Отдел письменно уведомляет заявителя о принятом решении и причинах его принятия;
в нем содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного и/ил частного лица, а также членов его семьи. Руководитель Отдела вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом на доступ к информации.
Отказ в приеме документов не является препятствием для повторной подачи документов после устранения отмеченных недостатков.
2.9. Перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.1.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
отсутствие на хранении в архивном отделе документов, необходимых для исполнения запроса;
наличие в запрашиваемых документах сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, личную тайну, семейную тайну, создающих угрозу для безопасности.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации специалистом МФЦ заявления с прилагаемыми к нему документами, отвечающими требованиям настоящего административного регламента, не должен превышать 1 день.
Сформированное дело заявителя передается в Отдел в течение 1 дня. Прием-передача документов в Отдел, возврат документов из Отдела осуществляется специалистом МФЦ на основании реестра передаваемых документов, сформированного с использование программно-технического комплекса.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.13.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим и противопожарным требованиям, в том числе быть оборудованным средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.13.2.Вход в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений".
2.13.3.На территории, прилегающей к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.13.4.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно иметь бесплатный туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.13.5.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, включает места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места приема заявителя.
2.13.6.Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителя и оптимальным условиям работы должностных лиц, оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.13.7.Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками запросов и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.13.8.На информационном стенде размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в ее предоставлении;
сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги;
блок-схема описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги и муниципальных служащих;
извлечения из настоящего административного регламента.
2.13.9.Прием заявителя осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц, ведущих прием.
2.13.10.Кабинеты приема заявителя должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
должности лица, ведущего прием;
2.13.11.При предоставлении муниципальной услуги в МФЦ сектор приема заявителей, оборудованный окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности работника «МФЦ», осуществляющего прием и выдачу документов.
2.13.12.Места для приема заявителя должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.13.13.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.13.14.Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.13.15.Место предоставления муниципальной услуги оборудуется исходя из необходимости обеспечения беспрепятственной эвакуации всех заявителей и специалистов в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования Апшеронский район;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг в сети Интернет.
2.14.2. Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
соблюдение специалистами Отдела и МФЦ сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) специалистов Отдела и МФЦ при предоставлении муниципальной услуги.
 III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к их выполнению, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.  Исчерпывающий перечень административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
Регистрация запроса.
Рассмотрение запроса руководителем Отдела для передачи на исполнение.
Анализ тематики запроса.
Подготовка ответа и направление ответа заявителю.
3.2.В целях получения информации о муниципальной услуге, получения образца заявления заявитель вправе обратиться к сведениям, размещенным на официальном сайте администрации муниципального образования Апшеронский район в сети Интернет по электронному адресу: www.apsheronskmo.ru, на официальном сайте МФЦ – www.apsheronskmfc.ru, а так же к информации, размещенной в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
3.3.Блок-схема предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.
3.5.Прием, регистрация запроса и исчерпывающего перечня документов
3.5.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в МФЦ с документами, необходимыми для получения муниципальной услуги, указанными в пункте 2.6 Административного регламента.
Специалист МФЦ, осуществляющий прием документов: устанавливает личность гражданина, в том числе проверяет документ,
удостоверяющий личность, проверяет полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
проверяет наличие всех необходимых документов, для оказания муниципальной услуги;
проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
сличает представленные экземпляры оригиналов и их копий друг с другом;
при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для оказания муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах;
оформляет расписку о приеме документов в 3-х экземплярах, в которой указываются:
наименование муниципальной услуги;
дата и время предоставления документов;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;
дата выдачи результата услуги;
в случае предоставления заявителем неполного пакета документа, гражданин в расписке уведомляется о возможном отказе в предоставлении муниципальной услуги, с указанием на отсутствие недостающих документов под роспись;
передает заявителю первый экземпляр расписки, второй помещает в учетное  дело для передачи в Отдел, третий экземпляр передает в архив МФЦ.
Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется специалистом МФЦ:
о сроке рассмотрения заявления и представленных документов  и порядке получения уведомления;
о возможности продления срока предоставления муниципальной услуги;
о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги;
об обработке персональных данных и иной информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных и защите информации.
Фиксирующим фактором выполнения административной процедуры является регистрация заявления и документов специалистами МФЦ в электронном виде и предоставление их в Отдел на бумажном носителе по реестру передаваемых документов.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.6.Передача зарегистрированного запроса и исчерпывающего перечня документов на исполнение в Отдел.
3.6.1.После регистрации запроса специалист МФЦ передает его в Отдел по реестру передаваемых документов на бумажном носителе.
3.6.2. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов в журнале регистрации входящей корреспонденции Отдела и отметка о получении в реестре передаваемых документов МФЦ.
Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.7.Анализ тематики запроса и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.7.1. Поступивший в Отдел письменный запрос пользователя о предоставлении архивной информации тематического характера регистрируется в установленном порядке специалистом Отдела, ответственным за исполнение запросов. Специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, производит проверку представленных заявителем документов, убеждаясь, что в наличии все необходимые документы, исходя из перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим административным регламентом.
Принятый к рассмотрению запрос, полученный по каналам электронной связи, распечатывается на бумажном носителе, и  дальнейшая работа с ним ведется в установленном для письменного запроса порядке.
Если запрос пользователя требует предоставления конфиденциальной информации, пользователю рекомендуется лично обратиться в Отдел, чтобы подтвердить свои права на запрашиваемую информацию.
3.7.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов из МФЦ к специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Специалист осуществляет анализ тематики поступившего запроса с использованием имеющихся в архивном отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.
Запрос, требующий выявление информации, не содержащейся в документах отдела, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые сведения, с письменным уведомлением об этом заявителя.
По итогам анализа запроса в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления  запроса выполняется одно из следующих действий:
при наличии запрашиваемых сведений в Отделе специалист начинает работу по исполнению запроса;
при отсутствии запрашиваемых сведений в Отделе специалист информирует об этом заявителя и при необходимости дает рекомендации по их дальнейшему поиску;
при отсутствии у заявителя права на получение запрашиваемых сведений специалист дает мотивированный отказ в получении запрашиваемых сведений, разъясняя дальнейшие действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.8. Подготовка ответа по запросу и направление его заявителю.
При наличии архивных документов, необходимых для исполнения запроса специалист Отдела приступает к исполнению данного запроса.
Срок подготовки ответа по запросу и направление его заявителю составляет 26 (двадцать шесть) дней, исключение составляют случаи, когда срок рассмотрения запроса продлен.
С разрешения руководителя Отдела срок исполнения запроса может быть при необходимости продлен. В частности, основанием для перенесения срока исполнения запроса могут быть дополнительные сведения, полученные Отделом от заявителя, большой объем просматриваемой информации, недостаточно развернутый научно-справочный аппарат, проходящая научно-техническая обработка документов, их реставрация и т.д. О продлении срока исполнения запроса заявителю направляется письмо с уведомлением.
Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах его рассмотрения.
3.8.1.Результатом выполнения административной процедуры является передача в МФЦ ответа на запрос в порядке делопроизводства с отметкой в реестре передаваемых документов.
 IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
 4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Отдела и МФЦ, осуществляется руководителем Отдела, заместителем главы муниципального образования Апшеронский район, курирующим работу Отдела, а так же директором МФЦ, в рамках выполняемых административных процедур.
4.2.По результатам проверок руководитель Отдела, заместитель главы муниципального образования Апшеронский район, курирующий работу Отдела,  директор МФЦ осуществляющие текущий контроль, дают указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролируют их исполнение.
4.3.Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования принятых и подготовленных специалистами Отдела и МФЦ документов, в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям Административного регламента и действующему законодательству.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.5.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.6.По результатам проверки составляется акт и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших на-рушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.7.Специалисты Отдела и МФЦ, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за:
соблюдение сроков и порядка приема документов;
полноту и правильность оформления необходимых документов;
проверку представленных заявления и документов на предмет наличия полного комплекта документов;
своевременность уведомления заявителя о принятом решении.
4.8.Ответственность специалистов Отдела и МФЦ закрепляется их должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего 
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования Апшеронский район, муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;
требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;
отказ администрации муниципального образования Апшеронский район, специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя главы муниципального образования Апшеронский район.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования Апшеронский район, официального сайта Отдела и МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в администрацию муниципального образования Апшеронский район, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования Апшеронский район,  муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы администрация муниципального образования Апшеронский район, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.



Заместитель главы муниципального
образования Апшеронский район                                                    В.В.Козлов